Qualité

Cet office de tourisme appartenant au réseau des Offices de Tourisme de France, s’engage à:

• Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.

• Faciliter vos démarches

• Offrir la possibilité de s’asseoir

• Informer gratuitement sur l’offre touristique locale

• Offrir l’accès libre au Wifi

• Être ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation

• Répondre toute l’année à vos courriers

• Assurer un service d’accueil permanant tenu par du personnel pratiquant 2 langues étrangères

• Accéder à son site internet trilingue et adapté à la consultation via des supports embarqués.

• Diffuser son information touristique à tous nos prestataires (hébergeurs, sites touristiques, …)

• Mettre à jour annuellement son information touristique

• Afficher à l’extérieur les numéros d’urgence

• Présenter toute l’offre qualifiée sur sa zone d’intervention

• Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction

• Respecter les exigences de la marque nationale Qualité Tourisme

• Mettre à votre disposition un conseiller en séjour

• Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale

Environnement:

• Trier les déchets

• Connaitre les milieux protégés

• Eteindre les ordinateurs tous les soirs afin d’économiser de l’énergie

• Imprimer les mails ou autres documents qu’en cas de réelle nécessité