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Qualité

Les engagements de l'Office de Tourisme

Cet office de tourisme appartenant au réseau des Offices de Tourisme de France, s’engage à:

• Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.

• Faciliter vos démarches

• Offrir la possibilité de s’asseoir

• Informer gratuitement sur l’offre touristique locale

• Offrir l’accès libre au Wifi

• Être ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation

• Répondre toute l’année à vos courriers

• Assurer un service d’accueil permanant tenu par du personnel pratiquant 2 langues étrangères

• Accéder à son site internet trilingue et adapté à la consultation via des supports embarqués.

• Diffuser son information touristique à tous nos prestataires (hébergeurs, sites touristiques, …)

• Mettre à jour annuellement son information touristique

• Afficher à l’extérieur les numéros d’urgence

• Présenter toute l’offre qualifiée sur sa zone d’intervention

• Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction

• Respecter les exigences de la marque nationale Qualité Tourisme

• Mettre à votre disposition un conseiller en séjour

• Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale

 

Environnement:

• Trier les déchets

• Connaitre les milieux protégés

• Eteindre les ordinateurs tous les soirs afin d’économiser de l’énergie

• Imprimer les mails ou autres documents qu’en cas de réelle nécessité

Votre opinion nous intéresse !

Avez-vous quelques minutes afin de répondre à ce questionnaire en ligne ?

    Date de votre venue

    Quel était l'objet de votre visite ?

    L’accès à l’Office de Tourisme / Bureau d’Information Touristique
    Signalisation

    Parking

    Horaires d’ouverture

    Environnement
    Ambiance

    Confort

    Documents en libre-service

    Propreté des lieux

    Attitude du personnel
    Amabilité du personnel

    Disponibilité du personnel

    Compétence du personnel
    Compréhension de votre demande

    Réponse apportée

    Réorientation

    Notre boutique
    Visibilité

    Variété des produits proposés

    Prix des produits

    Taille et aménagement de la boutique

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